a) Điều kiện cung cấp dịch vụ:

– Dịch vụ lưu trú tại Đại Phú An Resort chỉ áp dụng trong phạm vi tỉnh Yên Bái, Việt Nam và theo lịch đặt phòng đã xác nhận.

– Thời gian nhận phòng: từ 14:00, trả phòng: trước 12:00.

b) Chính sách kiểm hàng và hoàn trả:

– Khách hàng được kiểm tra phòng nghỉ trước khi nhận phòng.

– Hoàn trả: Hủy đặt phòng trước 7 ngày, được hoàn 100% tiền đặt cọc; hủy trong vòng 5 ngày chịu phí 50%. Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản trong 7 ngày. Chi phí chuyển khoản do khách hàng chịu.

c) Chính sách bảo hành:

– Không áp dụng bảo hành cho dịch vụ lưu trú. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được hỗ trợ trực tiếp tại resort.

d) Tiêu chuẩn và quy trình cung cấp dịch vụ:

– Dịch vụ bao gồm phòng nghỉ, ăn uống (nếu có), và các tiện ích đi kèm theo gói đặt phòng.

– Biểu phí: Giá phòng được niêm yết trên website, chưa bao gồm thuế VAT 10% và phí dịch vụ 5%.

e) Nghĩa vụ của hai bên:

– Đại Phú An Resort cam kết cung cấp dịch vụ đúng như mô tả.

– Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và tuân thủ nội quy resort.